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Si una tormenta daña sus ventanas o puertas, reporte el siniestro de inmediato, proteja la abertura y documente todo. La ley de Florida le otorga un plazo de un año a partir de la fecha del siniestro para notificar a su aseguradora.
Luego, el perito realiza la inspección, usted obtiene presupuestos de contratistas autorizados y se autorizan, construyen e instalan las nuevas ventanas. El reemplazo debe cumplir con el código de construcción vigente, lo que puede implicar protección contra impactos, y la cobertura de su póliza, que incluye leyes y ordenanzas, determina cuánto cubre el seguro para esa mejora.
Esta guía describe el proceso de reclamación de un seguro por daños causados por una tormenta en Florida, desde la primera llamada hasta la instalación de ventanas y puertas resistentes a impactos.
Cronograma desde la reclamación hasta la instalación: un vistazo rápido
El Departamento de Servicios Financieros de Florida (DFS) expone el lado de la reclamación en su guía. Qué esperar después de presentar una reclamación de seguro de vivienda, y los estatutos de Florida establecen los límites legales.
| Paso | Cuando | Fuente |
|---|---|---|
| Reporta el siniestro y realiza las reparaciones de emergencia. | Inmediatamente | Guía de DFS |
| Plazo legal para notificar a su aseguradora | Dentro del plazo de un año a partir de la fecha de la pérdida. | s. 627.70132 |
| La aseguradora reconoce su reclamación. | En un plazo de 7 días | s. 627.70131, Guía de DFS |
| El perito inspecciona; expertos si es necesario. | Semanas 2 a 6 (estimación de DFS) | Guía de DFS |
| Copia del presupuesto del perito | Dentro de los 7 días posteriores a su generación. | s. 627.7142, Guía de DFS |
| Pago o denegación | Dentro de los 60 días posteriores a la notificación | s. 627.70131 |
| Permiso, fabricación e instalación | Con USA Home Improvement, el proceso dura aproximadamente 3 meses de principio a fin, aunque puede variar. | Mejoras para el hogar en EE. UU. |
DFS señala que todos los plazos indicados en su guía son estimaciones. La normativa contempla excepciones cuando las demoras escapan al control de la aseguradora.
Paso 1: Reporte los daños y conozca el plazo para presentar su reclamación.
DFS indica en su sitio web que informe inmediatamente de los daños causados por la tormenta a su agente o compañía de seguros. página de recuperación tras el huracán.
Bajo Sección 627.70132, Estatutos de Florida, Una reclamación por daños a la propiedad prescribe a menos que se haya notificado a la aseguradora, según los términos de la póliza, dentro de un año a partir de la fecha de la pérdida.
En el caso de un huracán, la fecha de pérdida es la fecha en que tocó tierra. En el caso de un tornado, una tormenta de viento o lluvias torrenciales, es la fecha en que la Administración Nacional Oceánica y Atmosférica (NOAA) verifica el evento.
DFS añade tres consejos prácticos. Prepárese para proporcionar al perito la fecha exacta en que se produjeron los daños, mantenga sus datos de contacto actualizados con la aseguradora e indíquele su dirección temporal si tiene que abandonar su domicilio.
Paso 2: Proteja la abertura y documente todo.
DFS recomienda realizar reparaciones de emergencia para evitar daños mayores, como cubrir una ventana rota con madera contrachapada. Tome fotografías antes y después de las reparaciones y guarde todos los recibos.
- Fotografía primero. Tome fotos o videos de cada ventana, puerta y marco dañados antes de la limpieza. Nuestra guía para cómo manejar una ventana de impacto agrietada Explica qué hay que revisar y cuándo una grieta requiere atención urgente.
- Conserve las piezas dañadas. Si es seguro conservar los artículos dañados, DFS recomienda que los guarde para que el perito pueda inspeccionarlos. Si algo no es seguro conservarlo, fotografíelo antes de desecharlo.
- ¡Cuidado con las estafas!. El Departamento de Servicios Forestales (DFS) advierte que, tras las tormentas, es frecuente que los estafadores visiten los vecindarios ofreciendo lonas o servicios de remoción de escombros a cambio de dinero, para luego marcharse sin realizar el trabajo. Tenga cuidado con cualquiera que le exija dinero por adelantado.
El contrachapado es una solución provisional. Cuando hay que reemplazar una ventana o una puerta, la nueva unidad debe cumplir con el Código de Construcción de Florida.
Instalamos ventanas ES de aluminio y vinilo. Ventanas resistentes a impactos para aberturas dañadas por tormentas.. Para conocer los estilos, el vidrio y las normas del condado, consulte nuestra Descripción general de las ventanas resistentes a impactos para viviendas en Florida..
Paso 3: La visita del perito y el presupuesto de la aseguradora
Tras presentar la reclamación, su aseguradora asignará un perito para inspeccionar los daños. DFS recomienda contactar con la aseguradora si el perito no se ha puesto en contacto con usted en el plazo de una semana. La aseguradora podría enviar a un perito de campo o utilizar drones para realizar inspecciones adicionales.
La aseguradora debe acusar recibo de su reclamación en un plazo de 7 días. Sección 627.7142 También le exige que le envíe una Declaración de Derechos del Propietario en Reclamaciones dentro de los 14 días posteriores a su primer contacto sobre la reclamación.
Si es necesario, se puede contratar a ingenieros u otros expertos para determinar la causa de la pérdida o el costo de la reparación, y DFS indica que sus informes pueden tardar hasta 30 días.
El perito elaborará entonces un presupuesto detallado de las reparaciones, y la aseguradora deberá entregarle una copia en un plazo de 7 días a partir de su emisión.
Bajo Sección 627.70131, la aseguradora debe pagar o denegar la reclamación, o una parte de ella, dentro de los 60 días posteriores a la recepción de la notificación. El primer cheque puede ser menor que el costo de la reparación debido al deducible y a la forma en que se paga el costo de reemplazo. Nuestra guía para Deducibles por huracanes y pago de reparaciones por tormentas explica ambas cosas.
Paso 4: Presupuestos de reemplazo y elección del contratista
Llame a su aseguradora antes de firmar cualquier contrato de reparación. La Carta de Derechos del Propietario de Vivienda recomienda a los asegurados que confirmen previamente cualquier cláusula sobre reparaciones gestionadas o proveedores preferidos opcionales incluidos en la póliza.
Algunas aseguradoras venden una Aval de contratista preferido. DFS explica que ofrece un descuento por contratar a un contratista de la lista aprobada por la aseguradora, y que esto conlleva ciertas condiciones. Si su póliza incluye alguna, pregunte a la aseguradora cómo afecta al reemplazo de las ventanas.
Antes de contratar a alguien, DFS le aconseja lo siguiente:
- Confirme que el contratista tenga licencia en Florida y verifique si hay quejas ante el Departamento de Regulación Comercial y Profesional. Nuestra guía muestra Cómo consultar una licencia de contratista en Florida.
- Obtenga un comprobante de seguro de responsabilidad civil y de compensación laboral antes de firmar el contrato.
- Lea atentamente cualquier contrato que cobre una comisión basada en un porcentaje de la indemnización de su seguro.
Solicite a cada empresa un presupuesto por escrito que enumere cada vacante y sopesar las citas apertura por apertura antes de elegir.
¿Listo para calcular el precio del reemplazo? Solicite un presupuesto gratuito para ventanas y puertas resistentes a impactos. o llame al (877) 554-6373.
Actualizaciones de código: cuándo la nueva ventana debe cumplir con el código actual y quién paga.
Las ventanas o puertas de reemplazo deben cumplir con el Código de Construcción vigente de Florida, incluso en viviendas antiguas. Sección 707.4 del Código de Construcción de Florida, Edificios Existentes Dice que las puertas de garaje, las puertas exteriores, los tragaluces y las ventanas que se reemplacen deben cumplir con el Capítulo 16 del Código de Construcción, el capítulo que contiene las normas sobre viento y escombros.
En el sur de Florida, esto puede significar la instalación de unidades resistentes a impactos o contraventanas homologadas en cada abertura reemplazada. Las casas más antiguas tienen una excepción: si el vidrio reemplazado en los últimos 12 meses representa el 25 % o menos de las aberturas acristaladas de la vivienda, es posible que dichas aberturas no necesiten protección contra impactos.
Por lo tanto, una reclamación por una o dos ventanas rotas puede cubrir solo unidades similares. Pregunte a su departamento de construcción y a su ajustador qué regla se aplica; actualizar de todos modos es su elección, como nuestra guía sobre donde el código exige ventanas resistentes a impactos explica.
Cuando el código exige la actualización, la cobertura de leyes y ordenanzas es importante. Según los términos de su póliza, esta cubre el costo adicional de cumplir con las normas de construcción al reparar o reemplazar una parte dañada de la vivienda.
Una póliza sin ella puede pagar para reemplazar lo que tenías, pero Sección 627.7011 dice que dicha política no incluye los costos necesarios para cumplir con las leyes y ordenanzas.
Esto es lo que dice la Sección 627.7011 sobre esta cobertura:
- Debe ofrecerse. Antes de emitir una póliza de seguro para propietarios de viviendas, la aseguradora debe ofrecer cobertura para leyes y ordenanzas, la cual puede estar limitada al 25 por ciento o al 50 por ciento del límite de la vivienda, según lo elija el titular de la póliza.
- Está incluido a menos que usted lo haya rechazado. A menos que la aseguradora tenga su negativa por escrito, se considerará que la póliza incluye cobertura de leyes y ordenanzas limitada al 25 por ciento del límite de la vivienda.
- Cubre la parte dañada. La cobertura se aplica únicamente a las reparaciones de la parte dañada de la estructura, a menos que el daño total supere el 50 por ciento del costo de reemplazo de la estructura.
En Florida, las aseguradoras deben imprimir esta advertencia junto con la póliza, tanto al momento de la emisión como al renovarla: "La cobertura de leyes y ordenanzas es una cobertura importante que usted podría desear adquirir".“
Revise su página de declaraciones y pregunte a su ajustador si la parte requerida por el código de las nuevas ventanas y puertas de reemplazo resistentes a impactos Se incluye en ella. La sección 627.7011 no se aplica a las pólizas de casas móviles.
Permiso, inspección e instalación después de la reclamación
Por lo general, para reemplazar una ventana o una puerta se necesita un permiso de construcción. Sección 105.1 del Código de Construcción de Florida Se requiere un permiso antes de que alguien altere o repare un edificio o reemplace los revestimientos resistentes a impactos, y la Sección 110.1 establece que el trabajo permitido está sujeto a la inspección del funcionario de construcción.
Todos los proyectos de mejoras para el hogar en EE. UU. están autorizados. Los clientes pueden obtener el número de aprobación de producto de Florida para cada ventana y puerta si lo solicitan.
Tras la firma, la secuencia es la solicitud de permiso, la fabricación, la instalación y la inspección. La fabricación tarda entre 6 y 8 semanas, dependiendo del alcance del proyecto; la instalación suele durar entre 1 y 2 días, y todo el proceso, de principio a fin, dura aproximadamente 3 meses, aunque puede variar.
Mantenga la protección temporal en su lugar hasta que se instalen las nuevas unidades. Para conocer los pasos y documentos para obtener el permiso local, lea nuestra guía sobre Normativa para la obtención de permisos de sustitución de ventanas y puertas.
Pagar por lo que la reclamación no cubre
Incluso una reclamación pagada puede dejar un vacío: el deducible por huracán, cualquier mejora que exceda el límite establecido por la ley y las ordenanzas, una mejora por impacto que el código no exige y las aberturas que usted decida mejorar pero que no resultaron dañadas.
Para esa brecha, compare financiación para proyectos de ventanas y puertas resistentes a impactos. Los propietarios que cumplan con los requisitos pueden acceder a financiamiento a través de proveedores externos independientes. Los términos, la elegibilidad y la disponibilidad dependen del programa y la ubicación.
Dos cosas más pueden reducir el costo a largo plazo. Las ventanas y puertas resistentes a impactos que cumplan con los requisitos pueden ser elegibles para Reembolso del impuesto sobre las ventas de ventanas resistentes a impactos en Florida, y puedes preguntarle a tu agente sobre Mejoras en el hogar que pueden reducir las primas.
Preguntas frecuentes sobre reclamaciones por daños causados por tormentas
¿Puedo cambiar las ventanas antes de que llegue el perito?
Realice las reparaciones de emergencia necesarias para evitar mayores daños, como cubrir una ventana rota con madera contrachapada, y fotografíe todo primero. Para el reemplazo definitivo, la Declaración de Derechos del Propietario en Reclamaciones recomienda contactar a su aseguradora antes de firmar cualquier contrato de reparación. Conserve las piezas dañadas para el perito, si es seguro hacerlo.
¿Mi reclamación de seguro de vivienda cubre los daños por inundación en ventanas y puertas?
Por lo general, no. En Florida, las pólizas de seguro de vivienda sin cobertura contra inundaciones deben especificar que no cubren los daños causados por inundaciones, incluso si la inundación fue provocada por vientos y lluvias huracanadas. A menos que su póliza incluya cobertura contra inundaciones, los daños por inundación requieren una póliza aparte, así que consulte con su agente cómo reportarlos.
¿Qué ocurre si descubro más daños en las ventanas después de que se haya pagado mi reclamación?
Aún puede presentar una reclamación. Según la Sección 627.70132, si la reclamación se cerró y necesita más información sobre los daños que ya reportó, solicite reabrirla dentro del plazo de un año a partir de la fecha de la pérdida. Para daños nuevos ocasionados por la misma tormenta, deberá presentar una reclamación complementaria dentro de los 18 meses posteriores a la fecha de la pérdida.
¿Qué ocurre si no estoy de acuerdo con la estimación de la aseguradora?
DFS sugiere obtener presupuestos de contratistas de su elección y enviarlos a la aseguradora para su reconsideración. Si la disputa persiste, DFS ofrece mediación gratuita para reclamaciones en disputa en la mayoría de los casos, y la tasación podría estar disponible si su póliza la incluye.
¿Puedo ceder mis beneficios del seguro a la empresa de ventanas?
No bajo una política más reciente. Sección 627.7152 Se indica que los beneficios posteriores a la pérdida de una póliza de seguro de vivienda emitida a partir del 1 de enero de 2023 no pueden cederse, y cualquier intento de hacerlo es nulo. La Declaración de Derechos del Propietario de Vivienda recomienda presentar todas las reclamaciones directamente ante su compañía de seguros.
Convierta la reclamación en ventanas preparadas para la próxima tormenta.
Reporte los daños de inmediato, proteja la abertura y guarde las fotos y los recibos. Luego, revise la página de declaraciones para conocer la cobertura por leyes y ordenanzas antes de comparar presupuestos de reemplazo, ya que esto determina cuánto de la actualización requerida por el código puede cubrir el reclamo.
USA Home Improvement cuenta con licencia (CGC1526707) y seguro, y lleva más de 15 años prestando sus servicios a propietarios de viviendas en Florida. Vendemos exclusivamente ventanas ES, nuestro equipo de instalación cuenta con la certificación directa del fabricante y todos los proyectos están debidamente autorizados.
Obtenga un presupuesto gratuito o llame al (877) 554-6373.
